to read complaints and reviews, or file yours.Nehir Mutfak Paslanan Fiesta Çatal Bıçak Takımının Aynı Şekilde Geri Gönderilmesi
Nehir’in internet sitesi üzerinden satın aldığım Fiesta çatal bıçak takımının bıçakları, ürünü yalnızca 3 aydır kullanmama rağmen paslandı. Bunun üzerine durumu iletişim merkezine bildirdim ve benden kusurlu ürünleri DHL Kargo ile kendilerine göndermemi istediler.
Talep ettikleri şekilde ürünleri kargo ile gönderdim ancak tarafıma yeni ve sağlam bir takım göndermek yerine, benim gönderdiğim hatalı ve paslı ürünleri yeniden paketleyip geri yolladılar. Bu süreçte hiçbir çözüm üretilmemesi ve kusurlu ürünlerin aynen geri gönderilmesi beni mağdur etti.
Nehir markasından, garanti kapsamında inceleme yapılarak paslanan Fiesta çatal bıçak takımımın sıfır ve kusursuz bir takımla değiştirilmesini ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Nuran Hanım, Fiesta çatal bıçak takımınızın bıçaklarının sadece üç ay kullanımda paslanması ve bu sorunu bildirmenize rağmen size hatalı ürünün geri gönderilmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şikayetinizi dikkatle inceledik ve kusurlu ürünün inceleme sürecini başlattık. Ekibimiz konuyu inceleyerek tarafınıza kısa süre içerisinde çözüm odaklı dönüş sağlayacaktır. Her adımda sizi bilgilendirecek ve sorununuzun hızlı bir şekilde çözülmesi için çalışacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
