Nehir Mutfak Kampanya Hediyesi Gönderilmedi Ve Çatal Kaşık Bıçak Takımında Çizikler

Nehir Mutfak’ın “5.000 TL üzeri alışverişe 3’lü cezve seti hediye” kampanyası kapsamında 13 Mart tarihinde nhr-10246 numaralı siparişimle 5.067 TL tutarında alışveriş yaptım. İlk siparişim olduğu için indirim kuponu kullandım ve toplam tutar 4.813 TL’ye düştü. Sipariş özeti ekranında kampanya kapsamındaki 3’lü cezve setinin sepetime eklendiğini açıkça gördüğüm halde, kargoyla gelen paketin içinde cezve seti yer almadı.

Durumu WhatsApp üzerinden firma ile paylaştığımda, cezve setinin gönderilmemesinin sebebi olarak indirim kuponu sonrası tutarın 5.000 TL’nin altına düşmesi gösterildi. Ancak ablam da kendi hesabından ilk siparişini verdi; onun siparişi de 5.149 TL’den 4.891 TL’ye düşmesine rağmen kampanya hediyesi olan cezve seti kendisine gönderildi. Yani aynı şartlarda iki farklı uygulama söz konusu.

Ayrıca bu siparişimle birlikte aldığım çatal-kaşık-bıçak takımının içinde birçok parçanın çizik ve kusurlu olduğunu fark ettim. Cezve kampanyasıyla ilgili sorunun çözülmesini beklediğim için, henüz çizikli ürünler hakkında firmayla ayrıca iletişime geçemedim.

Hem kampanya şartlarının herkese eşit ve adil uygulanmasını, hem de sipariş özetimde gözüken 3’lü cezve setinin tarafıma gönderilmesini; ayrıca çizik ve kusurlu gönderilen çatal-kaşık-bıçak takımıyla ilgili olarak, mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.