to read complaints and reviews, or file yours.Nehir Mutfak Deforme Ürünler İçin Değişim Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Nehir markasına ait 6'lı silikon servis seti satın aldım. Ürün 3 Haziran’da kargo ile elime ulaştı. Paketi açtığımda setin içinde toplam 3 adet üründe bariz şekilde deformeler ve açılmalar olduğunu gördüm.
Aynı gün firma ile iletişime geçerek sadece hatalı olan ürünler için değişim talebinde bulundum. Küçük bir çocuğum olduğu için iade süreciyle, şubelere gidip gelmekle uğraşmak istemediğimi özellikle belirterek yalnızca sorunlu olan ürünlerin değiştirilmesini rica ettim. Buna rağmen 4 Haziran’da değişim talebimin onaylanmadığını öğrendim. Sipariş numaram 4310687270’tir.
Ben, yalnızca hatalı olan ürünlerin yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünler ayıplı olduğu için değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Aylin Hanım Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirim doğrultusunda, sipariş numarası 4310687270 kapsamında satın almış olduğunuz Nehir marka 6’lı silikon servis setinde yer alan bazı ürünlerde yaşadığınız durum için üzgünüz. Talebiniz doğrultusunda yalnızca hatalı ürünlerin değiştirilmesi yönündeki isteğiniz ilgili birimlerimiz tarafından yeniden değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, yaşadığınız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi için gerekli incelemeler yapılacaktır. İnceleme sürecinin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına ürünlere ait görsellerin ve ilgili detayların tarafımıza iletilmesi durumunda değerlendirme süreci hızlandırılabilecektir. İnceleme sonucuna ilişkin bilgilendirme en kısa sürede sizinle paylaşılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, yaşanan aksaklıktan dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
