to read complaints and reviews, or file yours.Nehir Mutfak Defolu Tencere Seti İadesi Sonrası Cevapsızlık Ve Ücret İadesi Talebi
18.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden mst Grup satıcısından Silver Klasik 8 Parça Paslanmaz Çelik Tencere Seti satın aldım. Ürün defolu çıktığı için iade etmek istedim, satıcı bu konuda Nehir markasıyla iletişime geçmem gerektiğini belirtti.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonrasında, +90 535 346 ** numaralı WhatsApp hattı üzerinden yazışmaya yönlendirildim ve ürünün, bana iletilen adrese gönderilmesi istendi. Ben de 26.08.2026 tarihinde Muğla’dan DHL kargo ile ürünü Nehir müşteri temsilcisinin paylaştığı adrese gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de yeni bir ürün gönderildi. WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da geri dönüş alamadım.
Ürünün taksit ödemelerini hala yapmaya devam ediyorum ve artık bu ürününüzü kesinlikle istemiyorum. Ücret iademin en geç 2 gün içinde, nakit olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yeterince zaman ve emek harcadığım için konuyu daha fazla takip etmek zorunda kalmak istemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar Nazlı Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz kapsamında ürününüz teknik ekibimiz tarafından detaylı olarak incelenmiş olup, inceleme süreci tamamlanmıştır. Yapılan değerlendirme sonucunda ürün değişimine karar verilmiştir. Bu doğrultuda, yeni ve sorunsuz ürününüz en kısa sürede tarafınıza sevk edilecektir. Kargo süreci tamamlandığında gerekli bilgilendirme tarafınıza ayrıca sağlanacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, yeni ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Nehir Müşteri Hizmetleri
