to read complaints and reviews, or file yours.Nehir Mutfak Ne Tarafıma Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı Ne De İade Ödemem Hesabıma Yattı
Nehir markasından internet üzerinden Elit 14 parça paslanmaz çelik çeyiz seti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim ve iade talebimle ilgili WhatsApp üzerinden görüştük. 20 Temmuz tarihinde bana iadenin onaylandığı ve ürünü kargoya verebileceğim söylendi, ben de aynı gün ürünü sh74693462257883 takip numarası ile kargo firmasına teslim ettim.
Aradan süre geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de iade ödemem hesabıma yattı. Yazılı olarak defalarca ulaşmaya çalıştığım halde çok zor ve geç cevap veriyorlar, verdikleri kargo takip numarasıyla sorgulama yaptığımda da böyle bir kayıt görünmüyor. Ne ürün elimde ne de param hesabımda, tamamen mağdur edilmiş durumdayım.
İademin ivedilikle işleme alınmasını, ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımızca incelenmiş olup, iade işleminizin tamamlandığını ve ücret iadenizin ödeme yaptığınız karta/yönteme gerçekleştirilmiş olduğunu iletmek isteriz. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Eğer belirtilen süre içerisinde hesabınızda iade tutarını göremiyorsanız, bankanız ile görüşerek iade işleminizin durumunu kontrol etmenizi rica ederiz. Süreç boyunca yaşanan iletişim aksaklıkları nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, yaşattığımız olumsuz deneyimden dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, Nehir Müşteri Hizmetleri
