Nehir Madeni Eşya Sipariş Ettiğim Ürünler Defolu Teslim Edildi!

12.11.2025 tarihinde Nehir Madeni Eşya’nın kendi web sitesinden 84 parça Lalezar çatal kaşık seti ve Deniz Sade 6 parça servis takımı sipariş ettim. Ss00068574 numaralı siparişimde, gelen ürünlerin 12 adet yemek bıçağının tamamı, 3 adet kaşık ve servis takımının maşası dahil olmak üzere birçok parçası bariz şekilde defolu çıktı. Defolar o kadar belirgindi ki ürünler kargolamadan önce hiçbir kalite kontrol yapılmamış izlenimi verdi.

Bunun üzerine ürünleri değişim için geri gönderdim ve özellikle kontrol edilerek, sorunsuz ürünlerle gönderilmesini rica ettim. Süreç boyunca WhatsApp destek hattı üzerinden sürekli hatırlatma yapmama rağmen değişim aşırı yavaş ilerledi ve iki haftadan uzun sürdü. Buna rağmen elime ulaşan yeni sette de yine çok sayıda defolu ürün vardı, özellikle yemek bıçaklarının tamamı yine kusurlu çıktı. Bu yaşananlardan sonra artık daha fazla uğraşmak istemediğim için ürünleri iade etmek istiyorum.

Daha önce Nehir’in yönlendirmesiyle sistem üzerinden iade talebi oluşturarak kargo kodu aldım ancak bu işlem yapıldığı için sipariş şu an sistemde iade edildi görünüyor ve tekrar kargo kodu alamıyorum. Bu şekilde işlem yapmam gerektiğini bana bizzat Nehir belirtmişti. Bu nedenle Nehir’in iade sürecini uzatmadan, sistemde yaşanan bu durum için sorumluluk alarak acilen tarafıma yeni bir iade kargo kodu iletmesini ve ürünlerin kapıdan kargo ile adresimden alınmasını talep ediyorum. Ürünler firma deposuna ulaştıktan sonra da ödediğim bedelin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu iki ayrı sipariş süreci, defolu ürünler, yavaş ve yıpratıcı değişim süreci nedeniyle tamamen hayal kırıklığı ve ciddi bir vakit kaybına neden oldu. Nehir markasının bu konuda sorumluluk alarak süreci hızla çözmesini bekliyorum.