to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Yanlışlıkla İptal Edilmesi Ve Hızlı Çözüm Talebi
Nehir.com.tr üzerinden nhr-33165 numaralı siparişimle almış olduğum Dublin Paslanmaz Çelik ve Abanoz Çift Taraflı Kesme Tahtası ürününü iade etmek istiyorum. Dün ürün için iade kargosunun alınması gerekiyordu; ancak sistemde iade talebim “vazgeçildi” olarak işaretlenmiş ve kargo takip ekranında da “Teslim Alınamadı Alıcı iade’den vazgeçmiş (İptal Edildi)” ibaresi yer almış görünüyor. Ben iademden kesinlikle vazgeçmedim ve iade sürecinin iptal edilmesini talep etmedim.
Ekte yer alan ekran görüntülerinde de iade süreciyle ilgili bilgiler, “İade Siparişi Alındı” ve “Teslim Alma Randevusu Oluşturuldu” aşamalarının bulunduğu, ayrıca sh01730534674996 takip numarasının yer aldığı halde, kargonun alınmaması ve iade talebimin sanki benim tarafımdan iptal edilmiş gibi yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte firma ile iletişim kurmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
İade talebimin yeniden aktif hale getirilmesini, ürünün kargo ile adresimden teslim alınmasını ve yasal süreler içinde ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Orhan Bey Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz incelenmiş olup, iade süreciniz tamamlanmış ve ürün bedeline ilişkin ücret iadesi tarafınıza gerçekleştirilmiştir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, ödeme yaptığınız banka veya kredi kartı sağlayıcısının işlem sürelerine bağlı olarak değişebilmektedir. Bu nedenle, iade işlemi tarafımızca tamamlanmış olsa da tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Süreç boyunca yaşanan aksaklık ve iletişimde yaşattığımız olumsuz deneyim nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Nehir Müşteri Hizmetleri
