to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Sürekli Gecikmesi Ve Yanıt Alamama
Nehir Mutfak’tan satın aldığım Modern Midi Orta Boy 1-2 litre. Paslanmaz Çelik Çaydanlık Takımı için iade talebinde bulunmama rağmen süreç bir türlü sonuçlanmadı. 8 Mayıs Cuma günü siteden iade talebi oluşturdum ancak bu talebe dönüş yapılması bile birkaç günü buldu. Sipariş numaram NHR-17681’dir.
İlk olarak mail yoluyla iletişime geçtim ve maile iki gün sonra yanıt verildi. Sonrasında 8 Mayıs itibarıyla WhatsApp üzerinden görüşmeler devam etti. Kargo firması, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapmadan, evde olmadığım bir saatte adrese gelmiş ve teslim alınamayınca iade sürecinin yeniden başlatılması gerektiği söylendi. Ancak şu anda site üzerinden tekrar iade talebi oluşturamıyorum ve firma bu konuda bana sağlıklı, net bir dönüş yapmıyor.
Tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanmak istememe rağmen süreç sürekli geciktirilerek mağdur ediliyorum. Firmanın süreci daha fazla uzatmadan iade talebimi kabul ederek ürün iadesini gerçekleştirmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Merhaba Meral Hanım Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade talebiniz ve tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimler incelenmiştir. Süreç içerisinde yaşanan iletişim gecikmeleri ve kargo organizasyonunda oluşan aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşamanızdan dolayı özür dileriz. Kargo firmasının adrese teslim denemesi sırasında tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılmaması sebebiyle iade süreciniz tamamlanamamıştır. Konuyla ilgili gerekli kontroller sağlanmış olup, iade işleminizin yeniden başlatılması adına destek ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli incelemeler tamamlanarak ücret iadeniz en kısa sürede ödeme yönteminize yansıtılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
