Nehir Koçluk Online Programı İçin 35.000 TL İadesi Ve Fatura Talebi Reddedildi

Nehir Koçluk’un online programına katılımım sonrasında yaşadığım süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Başvuru sürecinde firma hakkında savunma istenmiş olmasına rağmen, sistemde yer alan adreslerinde böyle bir işletmenin bulunmadığı, bu nedenle firmaya tebligat yapılamadığı tarafıma bildirildi. Firmanın adresinin tespit edilememesi tamamen firmaya ilişkin bir durum olup, tüketicinin kusurundan kaynaklanmamaktadır.

Tüketici Hakem Heyeti tarafından yapılan bilgilendirmede, firmanın uzaktan çalışma yöntemi ile faaliyet gösterdiği ifade edildi. Buna rağmen, cayma süresi henüz dolmamış olmasına karşın tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Ayrıca, ödediğim 35.000 TL bedelin iadesi olumlu ya da olumsuz sonuçlanmasa dahi, bu ücrete ilişkin faturayı defalarca talep etmeme rağmen bana gönderilmedi.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu tutara ilişkin yasal olarak düzenlenmesi zorunlu olan faturanın bulunmaması ve firmanın vergi numarasına ulaşılamaması sebebiyle sürecin uzadığı, Tüketici Hakem Heyeti’nin araştırmalarının devam ettiği bilgisi telefonla tarafıma iletilmiştir. Bu süreç boyunca farklı yasal haklarımı da kullanabileceğim ifade edilmiştir.
İade edilmeyen 35.000 TL nin iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.