Nehal Stil Uzayan Değişim Süreci Kusurlu Ve Eksik Ürün Gönderimi!

Nehal Stil’in Instagram sayfasından yaklaşık 02.11.2025 tarihinde altüst takım tesettür bir ürün sipariş ettim. Ürün zaten oldukça geç elime ulaştı, geldiğinde de beden olarak uymadığı için değişim talep ettim. Değişim sürecimin tamamlanması ise neredeyse 1 ay sürdü ve bu kadar basit bir işlem için bu kadar bekletilmem beni ciddi anlamda mağdur etti.

Uzun süren bekleyişin ardından bu kez gönderdikleri değişim ürününün kusurlu olduğunu gördüm. Üstelik paketin içinden eksik ürün çıktı. Bu durumu kendilerine defalarca Instagram DM üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri olarak ben ilgilenmeye ve peşinden koşmaya mecbur bırakılıyorum, firma ise sanki muhatap olmak zorunda değilmiş gibi davranıyor.

Yaklaşık 4.200 TL civarında ödeme yaptığım bu alışverişte, hem aşırı uzayan değişim süreci hem de kusurlu ve eksik ürün gönderimi nedeniyle mağdur edildim. Kusurlu ve eksik gönderilen ürünlerin acilen sorunsuz ve eksiksiz bir şekilde yenilenmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca mesajlara geri dönüş yapılarak bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.