Eksik Ürün Ve 1700 TL İadesinin Ödenmemesi

Instagram üzerinden Nehalstil adlı sayfadan yaklaşık 16 Mayıs tarihinde alışveriş yaptım. Sipariş öncesinde kendilerine yazarak ürünlerimde eksik olup olmayacağını sordum, bir sorun olmayacağını, eksik ürün gönderilmeyeceğini açıkça belirttiler. Buna güvenerek ödememi havale yoluyla yaptım.

Kargo elime ulaştığında ürünlerin eksik gönderildiğini gördüm. Mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım, geri dönüş almakta çok zorlandım ve en son kendim telefonla aramak zorunda kaldım. Eksik ürünlerin gönderilmesini talep ettiğimde, ürünlerin ellerinde olmadığını söylediler; ne eksik ürünleri gönderdiler ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

İade edilmesi gereken 1.700 TL’lik tutar 2 aydır tarafıma ödenmedi ve bu süreçte sürekli oyalandım, mağdur edildim. Elimde bu alışverişe dair isim, IBAN, telefon numarası ve kayıtlı tüm bilgiler mevcuttur. Yaşadığım süreçle ilgili olarak kendileri hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma 1.700 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.