Nefeli Mağazasında İade Sürecinin Gecikmesi Ve 7200 TL Ödemenin Kartıma Yatırılmaması

Nefeli’nin online mağazasından altüst takım satın aldım ve ürün için iade sürecini başlattım. Ürünü 21 Eylül’de kargoya verdim ve 24 Eylül’de mağazaya teslim edildi. Bana iade ücretimin 14 gün içinde kredi kartıma yatırılacağı söylendi ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak Nefeli ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, neredeyse iki günde bir yazdım. Her seferinde sadece 14 gün içinde ödeneceği şeklinde aynı cevabı aldım, bunun dışında somut bir adım atılmadı ve 7.200 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ kartıma yansımadı.

İademin bir an önce işleme alınarak 7.200 TL’nin ödemenin yapıldığı kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.