Nefeli Mağazasından 17 Bin TL'lik Alışverişin İadesi Gecikiyor

Nefeli'nin online mağazasından yaklaşık 17 bin tl tutarında bir elbise alışverişi yaptım. Ürünü iade etmeye karar verip 12.01.2026 tarihinde kargo ile geri gönderdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iade ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Kendilerine WhatsApp üzerinden ulaştığımda, iade için 14 günlük yasal süreleri olduğunu söylediler. Daha önce hiçbir firmada böyle bir uygulama ile karşılaşmadığım için şaşkın ve açıkçası tedirginim. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişin iadesinin bu şekilde bekletilmesini doğru bulmuyorum.

Ürünümü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, iade ücretimin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin hızlandırılarak ödemenin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.