İade İşlemi Gecikiyor: 8.000 TL Ödeme Henüz Gelmedi

Nefeli’den banka kartımla 8.000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü iade ettim ve kargonun 30 Nisan Perşembe günü firma tarafından teslim alındığını kargo takibinden gördüm. Ancak ürün ellerine ulaşalı 2 hafta olmasına rağmen hala tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Dün Nefeli müşteri hizmetlerini aradığımda, iade beklediğimi belirttim ve görüşme sırasında talebimin muhasebe birimine iletileceği söylendi. Buna rağmen hesabıma yansıyan bir iade olmadı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün iadesinin bir an önce tamamlanarak 8.000 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.