İade Edilen Bluzun Ücreti 14 Gün İçinde Yansımadı

Nefeli Store internet sitesi üzerinden 226LL5934G numaralı siparişimle 4.999 TL tutarında, kredi kartına 3 taksit şeklinde ödemesini yaptığım bir bluz satın aldım. Ürünü iade etmek üzere kargoya verdim ve DHL ile gönderilen iadenin 17 Temmuz 2026 tarihinde depolarına ulaştığı bilgisini aldım.

WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmada, iademin kendilerine ulaştığı ve ücretin 14 gün içinde tarafıma iade edileceği açıkça iletildi. Ancak üzerinden 14 gün geçmiş olmasına rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı ve tutar kartıma yansımadı.

Mail yoluyla kendilerine ulaşmaya çalışıyorum fakat bu kanaldan da hiçbir geri dönüş alamıyorum. Ne ödemenin akıbeti ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

İademin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.