to read complaints and reviews, or file yours.Necmettin Erbakan Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi Kaba Üslup Ve Telefonun Aniden Kesilmesi
05.06.2026 tarihinde saat 16.15 ve 16.25’te Konya Necmettin Erbakan Üniversitesi Diş Fakültesi çağrı merkezini 0545 *** ** 45 numaralı telefonumdan 0332 220 00 25 numarasını arayarak randevumuz hakkında bilgi almak istedim. Mevcut randevumuzun zaman aşımına uğradığını söyleyip ne yapmamız gerektiğini öğrenmeye çalışırken, görevdeki hanımefendi son derece kaba bir üslupla “buyurun diyorum ya”, “konuşsanıza, şikayetinizi söylesenize” gibi ifadeler kullandı.
Görüşme sırasında kimlik numaramın sadece yarısını söyleyebilmişken, henüz derdimi tam olarak anlatamadan telefon yüzüme kapatıldı. Aynı hanımefendiyle yaptığımız 16.25 saatli ikinci aramada da tekrar ismini sormaya çalıştığım anda yeniden telefon yüzümüze kapandı. Bu nedenle çağrı merkeziyle sağlıklı bir iletişim kuramadık ve randevu durumumuzla ilgili hiçbir bilgi alamadık.
Hem kullanılan saygısız ve kırıcı üsluptan, hem de iki kez telefonun yüzümüze kapatılmasından dolayı son derece mağdur olduk. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu davranışın tekrarlanmaması için işlem yapılmasını ve çağrı merkezine ulaşarak randevu işlemlerimizi sorunsuz şekilde halledebileceğimiz bir iletişim ortamı sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Başvurunuzda belirtmiş olduğunuz hususlar ilgili birimlere iletilmiş olup, konu gerekli inceleme ve değerlendirme süreçleri kapsamında ele alınacaktır. Üniversitemiz Diş Hekimliği Fakültesi olarak hasta ve yakınlarıyla iletişimde saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşımın esas alınması temel ilkemizdir. Yapılacak inceleme sonucunda gerekli değerlendirmeler gerçekleştirilecek olup, benzer durumların yaşanmaması adına gerekli hassasiyet gösterilecektir. Sağlıklı günler dileriz.
