to read complaints and reviews, or file yours.Necmettin Erbakan Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi Saygısız Tutum ve Tıbbi İhmaller
10 Nisan Cuma günü Konya Selçuklu’da bulunan Necmettin Erbakan Üniversitesi hastanesinin diş kliniğinde 20’lik diş çekimi için gittiğimde yaşadıklarımdan dolayı şikayetçiyim.
Klinikte görevli İ**S** K** ve Y** S** K** isimli çalışanların hem bana hem de yanımdaki yakınıma karşı kullandıkları üslup son derece kırıcı ve saygısızdı. Hastaların aileleri hakkında uygun olmayan ifadeler kullanıldı, yakınımın sorduğu bir soruya da “ciddi mi soruyor, anlamadım” şeklinde küçümseyici bir cevap verildi. İsmini bilmediğim başka personellerin de benzer şekilde saygı sınırlarını zorlayan bir tavır içinde olması beni daha da rahatsız etti.
Diş çekimi sırasında da tıbbi açıdan endişe verici durumlar yaşadım. Kullanılan aletin birkaç kez kesmediği söylenmesine rağmen değiştirilmemesi hem işlemin uzamasına neden oldu hem de yapılan müdahaleye olan güvenimi sarstı. İşlem sonrasında atılan dikişlerle ilgili de tutarsız ifadeler kullanıldı; dikişin yönünün uygun olmadığı söylenmesine rağmen aynı şekilde devam edildi ve dikişlerden birinin uzun bırakıldığı ifade edildi. Bu açıklamalar, yapılan işlemin doğruluğu konusunda bende ciddi kaygı oluşturdu.
Şu anda yüzümde belirgin bir şişlik ve devam eden ağrı bulunuyor. Henüz tekrar bir doktora başvurmadım ancak yaşadığım fiziksel rahatsızlığın yanı sıra, süreç boyunca maruz kaldığım iletişim ve yaklaşım biçimi beni psikolojik olarak da olumsuz etkiledi.
Yaşanan bu olayların incelenmesini, ilgili personel ve hekimlerin tutum ve uygulamalarının değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle iletmiş olduğunuz başvuru tarafımızca incelenmiş olup, yaşamış olduğunuzu ifade ettiğiniz durum nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuzda yer alan; sağlık personelinin iletişim üslubuna ilişkin ifadeleriniz ile tedavi sürecinde yaşadığınızı belirttiğiniz hususlar tarafımızca dikkate alınmıştır. Fakültemizde sunulan sağlık hizmetlerinde; hasta memnuniyeti, etik kurallar ve hasta–sağlık çalışanı iletişimi büyük önem arz etmekte olup, tüm personelin bu çerçevede hizmet sunması beklenmektedir. Ayrıca gerçekleştirilen cerrahi işlemler, ilgili hekim sorumluluğunda ve tıbbi standartlara uygun şekilde yürütülmektedir. Diş çekimi sonrasında bazı hastalarda şişlik, ağrı ve hassasiyet görülebilmekle birlikte, şikayetlerinizin değerlendirilmesi ve gerekli kontrolün sağlanabilmesi adına ilgili kliniğimize başvurmanız önerilmektedir. Yaşamış olduğunuz rahatsızlığı anlıyor, en kısa sürede sağlığınıza kavuşmanızı temenni ediyoruz. Sağlıklı günler dileriz.
