Nebyan Doğal Kalamış Şubesinde Yanıltıcı Ödeme Bölme Ve Fazla Çekim

29 Ocak Perşembe günü saat 13.00 civarında Nebyan Doğal Kalamış şubesinde kasada çok sorunlu bir ödeme deneyimi yaşadım. Ödemeyi arkadaşım ile birlikte ayrı ayrı yapmak istiyorduk, kişi başı 1.155 TL düşüyordu. Ben kendi payımı Metropol kart ile ödemek istedim, arkadaşım da kendi payını kartından ödeyecekti.

Kasiyer, ödemeyi böleceğine hesabı 3’e böldüğünü söyleyip işlem yaptı; ancak arkadaşımın kartından benim payımı da çekti. Çekerken de ekranda bu tutarın gözüktüğünü, benden de sonra yarısını alacağını, arkadaşımın bu tutarın yarısını geri alacağını söyleyerek yanlış ve yanıltıcı bir bilgi verdi. Durumu fark edince itiraz ettik, önce işlemi iptal etti; ancak daha sonra tekrar denediğinde yine ödemeyi doğru bölemedi ve birinden 2 bin küsur, diğerinden 1 bin küsur TL civarında çekim oldu.

Bu süreçte ne benim planladığım gibi Metropol kartla ödeme yapmam sağlandı ne de arkadaşımın sadece kendi payını ödemesi mümkün kılındı. Arkadaşımın kartından gereğinden fazla ve yanlış şekilde tahsilat yapılmış oldu.

Nebyan Doğal’dan talebim, arkadaşımın kartından fazla ve hatalı çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesi, benim kendi payımı Metropol ile ödeyebilmem ve arkadaşımın da yalnızca kendi payını ödemesinin sağlanmasıdır. Ayrıca bu kasiyerin ödeme konusunda hem teknik hem de bilgilendirme açısından incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.