NdesigN Ayıplı Mobilya, Yanıltıcı Satış ve Aşırı Fiyatlandırma Şikayeti

5 yıl önce bir koltuk ve 6 sandalye satın aldım. Mağazanın başında k** Bey vardı. Deformasyonu garanti süresi içinde yaşadım. Ürün dökülmeye ve renk değiştirip boya vermeye başladı. Diğer eşyalarımda zarar gördü. Defalarca bebeğimin ağzından topladım. Ciddi sağlık sorunu teşkil etti. Mağazaya durumu bildirdiğimde kumaşın özelliği olduğunu söyleyerek oyaladı. Bir berjerimi kumaş değişimi için vermiştim. Berjerin kaybolduğu söylendi. Satın aldığım sandalye farklı model geldi. Kılıfları göstermek için e5 Avcılar NdesigN şubesine gittim. Yardımcı olacaklarını söyleyip oyaladılar. Buradan şikayet oluşturunca fabrika dönüş yaptı ve şubeye gitmemi kumaş değişimi yapılacağını söyledi. Çalışanlar önce kabul etmediler. Fabrikanın bana dönüş yaptığını söylediğimde kabul edildi. Fiyat için fabrikadan dönüş beklediklerini söylediler. Sonrasında çalışanlar koltuk ve sandalyelerin fotoğrafını istediler. Gönderdim. Öncesinde kılıfları görüp kabul etmişlerdi. Benden sözleşme istediler. Fabrikanın kabul ettiği ürünler onların mı değil mi belli değil oldu. Alındığı tarih belli getirdikleri fotoğraflar var dedim. Nasıl belli diye tepki verdiler. Sonrasında bana koltuk için 61000 TL 6 sandalye için 24000 fiyat verildi. Sandalye modelinin onlara ait olduğunu gösterir mesaj da ekte. K** beyi aradım. Kendisi bu fiyatı nasıl verdiler diyerek fabrika ile iletişime geçti.

Akabinde şube bana bu fiyatlar normal müşteri fiyatları size özel koltuk için 14000 TL, sandalye yapısı itibari ile kumaş değişimi yapılamıyor dendi. Ama ilk mesajda 24000 teklif verilmiş ve o zaman yapılıyordu. Avcılar e5 NdesigN şubesi fabrikanın çalışanlarının arkasında durmadığını k** beyin illegal iş yaptığını ve kendi çalışanı olduğu dönemde yaptığı satışlardan sorumlu olmadığını belirtti. Bu yaklaşım benim için kabul edilemez. Ben alışverişi NdesigN tabelası altında mağaza sorumlusu olarak kendisine güvenerek yapmıştım.

Ürünleri yalan yanlış tanıtıp satış yaparak yanıltıyor,14000 TL'ye yapabilecekleri ürünü 61000 TL gibi fahiş fiyat vererek müşteriyi mağdur ediyor, destek olacağız diyerek oyalamaya devam ediyor. Tüm bu süreçte şube hem fiyatlandırmada hem müşteriyle iletişimde tutarsız ve güven zedeleyici davrandığı fabrikanın da satışlarının ve çalışanlarının arkasında durmadığını gördüm. Ayıplı ürünler ve berjerim için bedel iadesi veya ayıpsız ürünlerle değişim talep ediyorum. Ürün halen satışta olan cupon modeldir.