Nazliye Ödeme Alındı, Sipariş Kayıt Olmadı; İade Talebi Reddedildi Ve Satıcı Engellendi

Nazliye butik üzerinden dün yaklaşık 2.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ücret kartımdan çekildi, işlem dekontunda 22SRR4143L numarası ve Tuğçe S** ismi görünüyor. Ancak siteye girdiğimde “siparişlerim” kısmında herhangi bir sipariş görünmüyor, yani ne ürün kaydı var ne de takip edebileceğim bir işlem.

Durumu satıcıya iletip, siparişimin sistemlerinde görünmediğini ve bu nedenle iptal ile birlikte ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen satıcı, yasal cayma hakkım olmasına karşın sadece ürün değişikliği veya hediye çeki tanımlayabileceğini söyleyip para iadesini reddetti. Israrla ücret iadesi talep etmeme rağmen bir süre sonra mesajlarıma hiç cevap vermedi ve sonunda beni tamamen engelledi.

Şikayetvar üzerinde de benzer şekilde pek çok kişinin bu satıcı hakkında şikayet yazdığını, fakat buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadığını görmek güvenimi daha da sarstı. Şu anda ortada ne aldığım ürün var ne de ödediğim para; sadece satıcının üslupsuz ve güven vermeyen, haksızlığa varan bir tutumu ile baş başa kaldım.

Nazliye butik’ten kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ürünüm sisteme hiç düşmediği ve satıcının beni engellediği bu süreçte, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu satıcının hesabı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.