İade Talebine Cevap Vermeyen Nazliye Butiği Tüketici Haklarını Çiğniyor

Nazliye isimli internet butiğinden online olarak bir ceket satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istediğimi belirttim; ancak süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de hakkım olan iade süreci işletildi.

WhatsApp üzerinden yaklaşık 15 gündür aralıklı olarak defalarca yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı. Ne iade sürecine dair net bir bilgi verildi ne de ödediğim ücretin geri ödenmesi için bir adım atıldı. Bunun yerine, olmayan bir ürünü iade etmem gerekiyormuş gibi bir tavırla, temel tüketici hakkım olan para iadesi hakkım fiilen elimden alınmaya çalışılıyor.

Başka butiklerden de sık sık alışveriş yapan biri olarak, ürün uymadığında ya da beğenilmediğinde iadenin son derece normal ve yasal bir hak olduğunu biliyorum. Buna rağmen Nazliye isimli butiğin, aldıkları ücreti iade etmemek için bu şekilde ilgisiz ve sorumsuz davranmasını kabul etmiyorum.

Ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu ilgisizliği ve memnuniyetsizliği tüm mecralarda paylaşacağımı ve tüketici olarak haklarımı ilgili tüm resmi birimlerde sonuna kadar arayacağımı beyan ediyorum.