İade Talebim Reddedildi, Sadece Değişim Şartı Koyuldu

Nazliye Moda internet sitesinden 1.989 TL tutarında bir giyim ürünü satın aldım ve ürün 4 gün içinde elime ulaştı. Ürün teslim edildiği gün denediğimde beden ve duruşu bana uymadığı için aynı gün içinde iade talebinde bulundum.

WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda bana sadece değişim yapabileceklerini, iade alamadıklarını söylediler. Web sitesinden iade oluşturabileceğimi belirttiler ancak siteye girdiğimde iade için herhangi bir yönlendirme, buton ya da işlem adımı çıkmıyor. Defalarca yazmama rağmen yetkili kişi her seferinde aynı cevabı veriyor ve para iadesi talebim karşılanmıyor.

Ödemeyi kartla yaptım ve 1.989 TL ödediğim bu ürün için yasal hakkım olan iade süreci işletilmeden sadece değişime zorlanmak istemiyorum. Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.