to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Tulum İçin İade Reddedildi Fatura Sunulmadı Tüketici Hakları İhlali
10.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden Nazliye Moda adlı satıcıdan dantel detaylı tulum siparişi verdim, ürün 17.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü açtığımda tulumun yırtık ve ayıplı olduğunu gördüm. Buna rağmen ürünün faturası da tarafıma hiç iletilmedi.
Durumu aynı gün WhatsApp üzerinden satıcıya bildirdim ve 1809,80 TL ödediğim ürün için iade talebinde bulundum. Ancak bana iade hakkımın olmadığı, yalnızca değişim ya da hediye çeki verilebileceği söylendi ve açıkça para iadesi talebim reddedildi. Ayıplı gelen bir ürün için, mesafeli satışlarda tüketicinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı ve bedel iadesi talebi olduğu açıkça düzenlenmiş olmasına rağmen bu hakkım engellenmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki cayma ve bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Ayıplı gelen ürünün iadesi alınarak ödediğim 1809,80 TL’nin, varsa kargo ücretleriyle birlikte tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve fatura düzenlenmemesi ile iade hakkımın engellenmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı özür dileriz iadelerimiz web sitesi üzerinden üyelik paneliinizden gerçekleştirilmektedir WhatsApp hattı üzerinden ücretsiz bir şekilde değişim için sizinle iletişime geçilerek çözüm odaklı yaklaşılmıştır. 432RE2181J numaralı Yaşnur Kurt adına ait sipariş detayınızı görüntülediğimmde faturanızı kesilmiş olup sorunsuz bir şekilde 16.03.2026 tarihinde size ulaştığını görüntülemekteyim. Faturanızda ektedir. Ayrıca de size ulaşan kargonunda içinde faturası mevcuttur.
