Kalitesiz Fotoğraf Baskısı Ve İade Sorunu

Nazlı Hediye 2 mobil uygulaması üzerinden 13 Şubat tarihinde fotoğraf çıkartmak için 30×30 ölçülerinde iki farklı sipariş oluşturdum. Siparişlerim 19 Şubat’ta 443250523 ve 443250525 numaraları ile teslim edildi. Sipariş vermeden önce yorumlara özellikle bakmış, fotoğraf kalitesinin iyi olduğunu görünce güvenerek toplam 479,80 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım.

Ancak gelen fotoğrafların kalitesi yorumlardaki fotoğraflarla hiçbir şekilde aynı değildi ve oldukça kötüydü. Bunun üzerine canlı yardım üzerinden iade süreci başlattım, talep edildiği gibi fotoğrafların tamamını satıcıya ilettim ve iade sürecimin sonuçlanmasını beklemeye başladım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “iade inceleniyor” olarak görünüyor.

12 Mart’ta tekrar canlı desteğe yazdığımda şikayetimin incelendiği ve en kısa zamanda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bu süreçte toplam beş defa canlı desteğe bağlandım ve beş defa şikayet kaydı oluşturdum; ancak tüm bu başvurularıma rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve satıcıyla iletişime geçtiğimde iade yapamayacaklarını ifade ediyorlar.

Ya sipariş vermeden önce yorumlarda belirtildiği şekilde kaliteli baskı ile fotoğraflarımın yeniden gönderilmesini ya da 479,80 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.