Yanıltıcı Bilgi, Fazla Ücret Ve Kötü Hijyen

Cuma akşamı arkadaşlarımla, Instagram’daki reklamlarını görerek tercih ettiğimiz Nazen Sarıyer’e gittik. Öncesinde mekanı telefonla arayıp özellikle meze ve ücretler hakkında bilgi aldık. Dört kişi için her mezeden ikişer tane geleceği ve ekstra bir ücret ya da servis ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Biz de bu bilgilere güvenerek mekanı tercih ettik.

Mekanın açılış saati 19.00 olarak belirtilmesine rağmen içeri ancak 20.00 civarı alındık. Rezervasyon yaptırmak istediğimizde böyle bir hizmetlerinin olmadığı söylendi, ancak içeride rezerve masalar vardı ve bizi de oldukça rastgele bir masaya oturttular. Mezeler konusunda da telefonda söylenenin tam tersi bir uygulama ile karşılaştık, her şey iki kişi gitmişiz gibi tek tek geldi, itiraz ettiğimizde ise böyle bir hizmetlerinin olmadığı söylendi.

Geç saatlere doğru gelen meyve servisine “konsept ücreti” adı altında bir bedel yansıtıldı. Oysa biz daha önce telefonda özellikle ekstra bir şeye ücret ödeyip ödemeyeceğimizi sormuştuk ve ek bir ücret olmayacağı belirtilmişti. Buna rağmen toplamda 15.000 TL hesap ödedik; kişi başı 3.500 TL denmişken 3.745 TL’ye çıktı ve önceden verilen bilgilerle tamamen çelişen bir hesapla karşı karşıya kaldık.

Mekanın fiziki koşulları da çok kötüydü, özellikle tuvaletler hijyen açısından rezalet durumdaydı. DJ veya herhangi bir eğlence yoktu, ortam son derece ruhsuzdu, zaten yaşadığımız tüm bu olumsuzluklardan dolayı eğlenmemiz de mümkün olmadı. Telefonda verilen yanlış ve eksik bilgilerle yanıltıldığımızı, bu şekilde mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Hem yanlış bilgilendirmenin açıklanmasını hem de bu tutum ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.