to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sırasında Kırılan Duvar Saati Ve Metal Parça Hasarı
Navlongo ile gönderdiğim duvar saati ve beraberindeki ürün, teslimat sürecinde ciddi şekilde hasar görerek göndericiye kırık ve bükülmüş halde ulaşmış. Ürünlerin özellikle metal kısımlarında kaynak hataları ve belirgin fiziksel kusurlar oluşmuş durumda. Ürün için ciddi bir ücret ödememe rağmen kargonun bu kadar özensiz taşınması ve korumasız şekilde zarar görmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Gönderinin bugünkü süreçte bu hale gelmesiyle birlikte, Navlongo’nun taşıma sırasında gereken özeni göstermediğini düşünüyorum ve hasarımın karşılanmasını istiyorum. Hasarlı gönderim nedeniyle oluşan zararımın tazmin edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Navlungo üzerinden gönderdiğim saat ve dekoratif ürünlerim üç kez hasarlı şekilde alıcıya ulaştı. Ürünlerim cam ve metal aksanlı, hassas ürünler olmasına rağmen her seferinde kırık, çatlak ve kullanılamaz halde teslim ediliyor ve her defasında zararı ben üstlenmek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım bu sorunları defalarca Navlungo canlı destek ve diğer iletişim kanalları üzerinden iletmeme rağmen konunun ciddiye alınmadığını hissediyorum. Net bir çözüm üretilmiyor, sorumluluk alınmıyor ve yaşanan zararlarla ilgili tatmin edici bir dönüş yapılmıyor. Ürünlerim zarar gördüğüyle kalıyor, maliyet tamamen bana yansıyor.
Navlungo’dan, tarafıma üç sevkiyatta oluşan hasarların incelenmesini, zararlarımın karşılanmasını ve bundan sonraki gönderimlerimde benzer sorunları yaşamamam için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu tür şikayetlerde daha ilgili ve çözüm odaklı davranmasını istiyorum. Bu şikayetimin yanı sıra, gerekli görmem halinde konuyu TÜBİS üzerinden de ilgili makamlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Devamı
