Navlungo'da Fiyat Şişirme Ve Çözüm Üretmeyen Çağrı Merkezi

Navlungo ile yaşadığım süreç tam anlamıyla güven sarsıcıdır.
Ticari gönderilerimde ürünlerimi kendim ölçerek sisteme giriyorum. Ancak Navlungo sisteminde bu ölçüler sonradan değiştirilerek fiyatlar bilinçli bir şekilde şişiriliyor. Durumu fark edip tekrar ölçüm talep ettiğimde her seferinde haklı olduğum ortaya çıkıyor ve fiyat geri çekiliyor. Bu tekrar eden örnekler, yaşananların basit bir hata değil, sistematik bir uygulama olduğunu düşündürüyor.

Daha da vahim olan, çağrı merkezi ile yaşanan süreçtir. Telefonda karşımıza çıkan ekip ciddiyetsiz, alaycı, konudan uzak ve çözüm üretmeyen bir tavır sergiliyor. İnsanla dalga geçer gibi konuşmalar, oyalayıcı yaklaşımlar ve sorunu çözmek yerine müşteriyi daha da çileden çıkaran bir üslup ile karşılaşıyoruz.

Biz burada emeğiyle satış yapmaya çalışan insanlarız. Zaten zor olan ticaret koşullarında, bir de bu tür uygulamalar yüzünden emeklerimizin adeta heba edildiğini hissediyoruz. Navlungo’nun bu yaklaşımı güven vermeyen, şeffaflıktan uzak ve ticari ahlaka aykırı bir görüntü ortaya koymaktadır.

Yaşadığım bu durumun peşini bırakmayacağımı, gerekli tüm hukuki ve resmi mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.