to read complaints and reviews, or file yours. 
Navlungo ile yaşadığım süreç tam anlamıyla güven sarsıcıdır.
Ticari gönderilerimde ürünlerimi kendim ölçerek sisteme giriyorum. Ancak Navlungo sisteminde bu ölçüler sonradan değiştirilerek fiyatlar bilinçli bir şekilde şişiriliyor. Durumu fark edip tekrar ölçüm talep ettiğimde her seferinde haklı olduğum ortaya çıkıyor ve fiyat geri çekiliyor. Bu tekrar eden örnekler, yaşananların basit bir hata değil, sistematik bir uygulama olduğunu düşündürüyor.
Daha da vahim olan, çağrı merkezi ile yaşanan süreçtir. Telefonda karşımıza çıkan ekip ciddiyetsiz, alaycı, konudan uzak ve çözüm üretmeyen bir tavır sergiliyor. İnsanla dalga geçer gibi konuşmalar, oyalayıcı yaklaşımlar ve sorunu çözmek yerine müşteriyi daha da çileden çıkaran bir üslup ile karşılaşıyoruz.
Biz burada emeğiyle satış yapmaya çalışan insanlarız. Zaten zor olan ticaret koşullarında, bir de bu tür uygulamalar yüzünden emeklerimizin adeta heba edildiğini hissediyoruz. Navlungo’nun bu yaklaşımı güven vermeyen, şeffaflıktan uzak ve ticari ahlaka aykırı bir görüntü ortaya koymaktadır.
Yaşadığım bu durumun peşini bırakmayacağımı, gerekli tüm hukuki ve resmi mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Navlungo’nun müşteriye ve müşteri ilişkilerine önem vermeyen bir kurum olduğunu düşünüyorum. E-Ticarete yeni başlayanlar içinde en önemli olaylardan biri lojistiktir. Benim yaşadığım olay; Navlungo müşteri temsilcileri çözemediği / cevap veremediği sorularım karşısında hesabımı bloke ettiler. Müşter...
Navlungo ile yaklaşık 5-6 aydır çalışıyoruz ve bu süre boyunca İstanbul’dan verilen siparişlerimiz için her hafta faturalar düzenleniyor. Kendi panell...
Navlungo aracılığıyla başlatılan kargo sürecim 3 aydır sonuçlandırılmamıştır. Bu süre boyunca defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma net bir sonuç, yazılı bir açıklama veya bağlayıcı bir çözüm sunulmamıştır. Gönderinin nerede olduğu, gecikmenin gerçek nedeni ve sorumluluğun hangi tarafta olduğ...
Yorumlar