Navlungo İletişimsiz Domestik Ekip Ve Geciken İade Süreci Mağduriyetim

Navlungo ile yaklaşık 1 ay önce çalışmaya başladım ancak özellikle yurt içi domestik ekibiyle yaşadıklarımdan hiç memnun kalmadım. Müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşmak mümkün değil, arayabileceğimiz bir telefon numarası bile yok. Sadece destek üzerinden aranmam için bilgi bırakabiliyorum fakat buna rağmen geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.

İstanbul’dan Kars’a giden bir gönderimin iadesi için işlem başlattım, müşterim ürünü 1 haftadır bekliyor. 17’sinde sistem üzerinden bilgi bıraktım, buna rağmen 22’sinde ürünü ancak rica minnet depodan aldırabildim. Bu süreçte hem müşterim hem ben mağdur olduk. Bana sorunu çözmesi için b*** isimli bir yetkili yönlendirildi, ancak kendisi de telefonlarımı meşgule atarak hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Domestik ekibin işleyişi tam bir fiyasko diyebilirim.

Ben bu şikayetimle herhangi bir maddi talepte bulunmuyorum, asıl amacım bu firma ile çalışmayı düşünenlerin yaşadığım mağduriyetler konusunda önceden haberdar olması. Ayrıca Navlungo’dan konuyla ilgili yetkili bir kişinin beni arayarak yaşadığım sorunlarla ilgili açıklama yapmasını ve bu iletişimsizliğin nedenini izah etmesini istiyorum.