A101 Extra'den Defolu Saç Sakal Kesme Makinesi İade Süreci Uzuyor

17 Nisan’da A101 Extra üzerinden Nave bq-06 t bıçaklı profesyonel saç sakal kesme makinesi (mavi) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde tıraş bıçaklarının kafalarının son derece kalitesiz olduğunu, yerinde durmadığını ve bu haliyle tıraş olmanın mümkün olmadığını gördüm. Bu nedenle ürünün iadesi için başvuruda bulundum.

İade talebim üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen dosyam sürekli “incelemede” denilerek bekletiliyor. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sadece “incelemede, size dönüş yapacağız” deniyor ancak ne somut bir işlem yapılıyor ne de yasal süreler dikkate alınıyor. Bu şekilde oyalandığımı ve sürecin uzatılarak iadenin unutturulmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu açıkça gördüğüm bu ürün için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.