Eren Perakende Metromall Ankara Nautica mağazasından yaklaşık bir hafta önce Nautica marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra ayakkabının tabanındaki yumuşak köpük kısmı kopmaya başladı. Her giydiğimde aynı yerde aynı problemle karşılaşıyorum ve sorun sürekli devam ediyor.
Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde, mağaza görevlisi ürünü kendisinin sattığını, haklı olduğumuzu ve ayakkabının çok az kullanıldığını belirtti. Bir daha incelemeye gönderip yine red gelirse müşteri hizmetlerini aramamızı, onlarla görüştükten sonra yardımcı olmak istediklerini söyledi.
Müşteri hizmetlerini aradık fakat minimum on üç dakika bekletildik, tekrar hatta bekletildik ve bir türlü bağlanamadık. Eren Perakende'nin telefonlarına da asla ulaşılamıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Sonuç olarak, ayakkabı elimizde kaldı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar