to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Giyilen Nautica Ayakkabı Kısa Sürede Parçalandı İade Talebim Reddedildi
25 Temmuz civarında Nautica Metromall AVM mağazasından kızım için yaklaşık 1750 TL ödeyerek Nautica bayan spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabı sadece gezmeye giyildi, toplamda üç kez kullanıldı ve spor amaçlı hiç kullanılmadı. Ancak ayakkabının yan kısımları hemen kopmaya başladı. Malzeme olarak dış kısmında köpük kullanılmış ve bu köpük parçalanmaya başladı, ayrıca üzerindeki boya da soyuldu. Şimdiye kadar hiç böyle bir sorun yaşamadık ve Nautica markasına yakıştıramadık.
Ürünü mağazaya götürdük, ilk incelemede “dış etkenden kaynaklı” olduğu gerekçesiyle iade talebimiz reddedildi. Ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Tekrar incelemeye alındı fakat henüz bir geri dönüş yapılmadı.
Kullanıcı olarak kopan ve dışı köpükten yapılan bir ayakkabıyı kabul etmiyorum. Ürünün iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Eren Perakende Metromall Ankara Nautica mağazasından yaklaşık bir hafta önce Nautica marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra ayakkabının tabanındaki yumuşak köpük kısmı kopmaya başladı. Her giydiğimde aynı yerde aynı problemle karşılaşıyorum ve sorun sürekli devam ediyor.
Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde, mağaza görevlisi ürünü kendisinin sattığını, haklı olduğumuzu ve ayakkabının çok az kullanıldığını belirtti. Bir daha incelemeye gönderip yine red gelirse müşteri hizmetlerini aramamızı, onlarla görüştükten sonra yardımcı olmak istediklerini söyledi.
Müşteri hizmetlerini aradık fakat minimum on üç dakika bekletildik, tekrar hatta bekletildik ve bir türlü bağlanamadık. Eren Perakende'nin telefonlarına da asla ulaşılamıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Sonuç olarak, ayakkabı elimizde kaldı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Aykkbının
