Nautica Mağazasında Etiket Eksikliği Nedeniyle Beden Değişimi Yapılmadı

4 gün önce Nautica Entepe mağazasından V35009T. 0TB. S kodlu bir t-shirt satın aldım. Ürünü aldıktan 2 gün sonra sadece beden değişimi talebiyle Nautica Next Level mağazasına başvurdum. Fişimi ibraz etmeme rağmen, ürünün etiketi üzerinde olmadığı için değişim talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Üstelik mağaza çalışanı, t-shirtü koklayıp "bizim ürünümüz gibi kokmuyor" diyerek değişimi reddetti. Bu tavır beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri olarak böyle bir yaklaşımla karşılaşmak çok rahatsız edici ve güven kırıcıydı. Mağaza yetkilileri ise hiçbir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı.

Sadece beden değişimi yapmak istemiştim. 799 TL ödediğim ürün için değişim hakkımın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.