Naturel Dünyam Manisa Gönderilen Ürün Vaat Edilen Kaliteye Kesinlikle Uymamakta

Instagram üzerinden Naturel _dunyam_Manisa isimli sayfadan Manisa Naturel Dünyam adıyla 2 bidon, toplam 1300 TL tutarında kapıda ödemeli salamura yaprak satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ve kargoyu teslim aldığımda bidonların içindeki yaprakların büyük kısmının yırtık, parçalanmış ve kullanılmayacak derecede ayıplı olduğunu gördüm. Gönderilen ürün, paylaşılan görsellere ve vaat edilen kaliteye kesinlikle uymamaktadır.

Teslim aldığım andan itibaren satıcıya Instagram üzerinden yazdım, ürünün ayıplı olduğunu, bu şekilde kullanamayacağımı, ürünü iade edip ücret iadesi almak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen satıcı ısrarla bu yaprakları haşlayıp sarmamı, bu şekilde kullanmam gerektiğini söyledi. İstemediğimi ve ürünün bu haliyle sarma yapmaya elverişli olmadığını ifade etmeme rağmen iade talebimi kabul etmedi. Dünden beri defalarca yazmama rağmen de mesajlarıma artık hiç cevap vermiyor.

Ayrıca bu işletmenin telefon numarası dışında herhangi bir isim, soy isim, açık adres ve resmi işletme bilgisi paylaşmaması da güven vermemektedir. Satın alma sonrası muhatap bulamamak ve şeffaf olmayan bu tutum sebebiyle ciddi bir güvensizlik yaşıyorum.

Ayıplı ürün gönderildiği, iade ve ücret iadesi talebim de yanıtsız bırakıldığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Gönderilen ayıplı yaprakların iade alınarak 2 bidon için ödediğim toplam 1300 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Marka yetkililerinin benimle Şikayetvar sistemi üzerinden veya bildirdiğim telefon numarası üzerinden iletişime geçmesini rica ediyorum.