Egeden Köy Ürünleri Paylaşılan Ürün Görselleri İle Elime Ulaşan Ürün Arasında Ciddi Fark Bulunmakta

Instagram üzerinden faaliyet gösteren “egedenkoyurunlerii” adlı satıcıdan yaprak sarma yapmak amacıyla salamura yaprak satın aldım. Satın alma aşamasında paylaşılan ürün görselleri ile elime ulaşan ürün arasında ciddi fark bulunmaktadır. Gönderilen salamura yapraklar aşırı sert, kart ve acı olup tüketilemeyecek durumdadır. Yaklaşık 1,5 saat pişirmeme rağmen ürün kesinlikle yumuşamamış ve yenilebilir hale gelmemiştir.

Ürün bedeli kapıda ödeme yöntemiyle önce 1.000 TL olarak tahsil edilmiştir. Daha sonra satıcı, ürün bedelinin eksik alındığını söyleyerek benden ayrıca 170 TL daha istemiş, bu tutarı da IBAN üzerinden kendilerine göndermiş bulunmaktayım. Yani kendi tahsilat hatalarını da biz telafi etmiş olduk ve toplamda 1.170 TL ödeme yaptım. Satış sırasında tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmemiş, resmi bir belge verilmemiştir. Bu durum hem kayıt dışı satış yapıldığı hem de tüketici mevzuatına aykırı işlem gerçekleştirildiği yönünde ciddi bir şüphe doğurmaktadır.

Ürünün ayıplı olması, faturasız satış yapılması ve satıcıya Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ayıplı salamura yaprakların iadesi alınarak ücretimin tamamının geri ödenmesini veya vaat edilen özelliklere uygun yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.