Sipariş Hazırlanıyor, Kargo Ve Müşteri Temsilcisi Yanıt Vermiyor

Naturalux internet sitesinden 28 Ocak tarihinde stokta gördüğüm Vitalatonin sprey ürününü 109766 numaralı sipariş ile kredi kartı kullanarak satın aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Site üzerinde belirtilen müşteri temsilcisi telefon numarasını defalarca aramama rağmen numara çalışmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. WhatsApp hattı da bulunmadığı için başka bir iletişim kanalı üzerinden de firmaya ulaşamıyorum, dolayısıyla siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Naturalux’ten, Vitalatonin sprey ürünümü bir an önce kargoya verip tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum. Eğer ürünü temin edemeyeceklerse, ödediğim tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.