Naturalux Yanıltıcı Kargo Ücreti Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

10.12.2025 tarihinde Naturalux.com.tr adlı internet sitesinden 2 adet Vitabear Sleepy ve 1 adet vitamin ürünü siparişi verdim. Sitede 1500 TL üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu açıkça yazmasına rağmen, ödeme aşamasında 500 TL kargo ücreti eklendi ve 1.721 TL’lik alışverişim için kredi kartımdan toplam 2.221 TL tahsil edildi. Sipariş numaram 109756’dır.

Ödeme alınmasına rağmen siparişime dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS ne de e-posta bildirimi aldım. Siteye ulaşıp durumu sormak için hem sitede yer alan iletişim bölümünden hem de sitedeki telefon numarasından defalarca deneme yaptım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ticaret odasına kayıtlı ve “güvenli site” ibareleri bulunmasına rağmen yaşadığım süreç, sitenin güvenilir olmadığını açıkça göstermektedir.

Yaşadığım bu yanıltıcı uygulama ve iletişimsizlik nedeniyle Naturalux.com.tr üzerinden verdiğim 109756 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 2.221 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.