Siparişim Kayıp, Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı

26 Ağustos 2025 tarihinde Naturalux’un kendi internet sitesi üzerinden Velavit Ceramide adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 109701 ve ödemeyi eşimin kredi kartı ile 2242 TL olarak gerçekleştirdik. Siparişi İstanbul, Adalar adresine teslim almam gerekiyordu. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte Naturalux müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sitede güvenli alışveriş ibaresi bulunmasına rağmen yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.