Isınma Ve Sıcak Su Kesintileriyle Baş Başa Kalan Sakinlerin Güven Kaybı

Natura Dünyası’nın Natura Ovacık projesinde A blok 4+1 daire sakiniyim. Bu projeyi tercih ederken en büyük motivasyonumuz, markanın kurumsal yapısına güvenmek ve yorucu hastane nöbetlerimin ardından eşimle birlikte huzurlu, güvenli ve yüksek standartlarda bir yaşam kurmaktı. Bölgedeki diğer alternatifler yerine Natura’yı seçerek daha iyi bir hizmet ve konfor alacağımıza inandık.

Ancak taşındığımız günden bu yana, yaklaşık son dört ayda lüks bir yaşam alanından ziyade, en temel insani ihtiyaçların bile karşılanamadığı bir süreç yaşıyoruz. Isınma problemleri, sık yaşanan sıcak su kesintileri ve giderlerden gelen rahatsız edici kokular, evdeki yaşam konforumuzu ciddi anlamda bozuyor. Katlarda yeterli temizliğin yapılmaması ise hem dairemizde hem ortak alanlarda hijyen standartlarımızı önemli ölçüde düşürüyor. Ayrıca süs havuzundan kapalı otoparka sızan sular, araçlarımız için risk oluştururken, projenin altyapısındaki özensizliği de net bir şekilde ortaya koyuyor.

Çevrede bulunan sitelere göre çok daha yüksek aidatlar ödememize ve buna ek olarak oldukça yüksek doğalgaz faturalarıyla karşılaşmamıza rağmen, en temel hakkımız olan ısınma ihtiyacımız bile tam olarak karşılanamıyor. Bir site sakini olarak üzerimize düşen tüm maddi sorumlulukları eksiksiz yerine getirirken, sözleşmelerle taahhüt edilen bu hizmetleri alamıyor olmak, hem vicdani hem de hukuki açıdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Site yönetimine ve ilgili birimlere defalarca başvurmamıza rağmen bugüne kadar tarafımıza somut bir çözüm önerisi, net bir tarih ya da çözüm planı sunulmadı. Kendi evimizde bu kadar temel sorunla baş başa kalmak ve hiçbir ilerleme görememek, firmaya duyduğumuz güveni derinden sarsmış durumda. Natura gibi sektörde isim yapmış bir firmanın, sakinlerini bu tür temel problemlerle baş başa bırakmayacağına inanmak istiyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin, firmanın hem vicdani hem hukuki sorumluluğu çerçevesinde en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve tarafımıza yazılı, net ve yapıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.