Açık Onay Alınmadan Otomatik Yenilenen WordPress Ve Mail Hizmetleri İadesi

Natro Hosting, açık onayla seçmediğim ve kullanmadığım ek hizmetleri otomatik yenileyip ücret aldı

Natro Hosting üzerinden yalnızca resellium.com alan adımı kullanıyorum. Sorun alan adıyla ilgili değil; alan adına bağlı ek hizmetler ile ilgilidir.

İtiraz ettiğim kalemler şunlardır:

01.05.2024 tarihli WP Kurumsal: 927,65 TL
29.11.2024 tarihli 1 Kurumsal Mail: 246,93 TL

24.04.2025 tarihli WP Kurumsal Yenileme + 1 Kurumsal Mail Yenileme: 6.975,34 TL
Toplam itiraz konusu tutar: 8.149,92 TL

Önemli nokta şudur:
25.04.2025 tarihli 964,72 TL’lik domain uzatma işlemine itiraz etmiyorum. Alan adını korumak için onu bilinçli olarak yeniledim. Ancak ek hizmet yenilemeleri ayrı bir konudur ve ayrı faturalandırılmıştır.

Benim beyanım nettir:

WP hizmetini bilinçli olarak seçmedim / açık onayla almadım; ayrıca fiilen kullanmadım.

Resellium sitesi Natro Hosting wordpress hosting üzerinde değil, farklı bir altyapıda çalışmıştır.

Kurumsal mail hizmeti tarafımızca hiç kullanılmamıştır.

Firma ile yaptığım yazışmalarda, bu hizmetlerin hangi siparişle alındığı, otomatik yenilemenin hangi işlemle açıldığı, yenileme maillerinin hangi tarihte gönderildiği ve fiili kullanım loglarının paylaşılmasını talep ettim. Ancak somut kayıt paylaşılmadan, sadece iç prosedür ve 35 günlük süre gerekçesiyle iade reddedildi.

Talebim, kullanılmayan ve açık onayla seçmediğimi beyan ettiğim bu ek hizmetlerin ayrıntılı incelenmesi ve ücret iadesinin yeniden değerlendirilmesidir.