Mavi Mağazasındaki Personelin Kaba Ve İlgisiz Tutumu Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

Bugün Nata Vega AVM’deki Mavi mağazasına t-shirt bakmak için gittim. Ürün ararken mağazada çalışan başörtülü bir kadın personele yardımcı olması için soru yönelttim. Ancak kendisi güler yüz göstermeden, ilgisiz ve ters bir tavırla “Ben ilgilenmiyorum, başka birine sorun” tarzında ifadeler kullandı ve yardımcı olmaktan kaçındı. Bu tutum, müşteri olarak kendimi değersiz ve rahatsız hissetmeme neden oldu.

Mavi gibi kurumsal bir markada çalışan personelin müşteriyle daha saygılı, nazik ve yardımsever bir şekilde iletişim kurmasını beklerdim. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını, bu tür davranışlarda bulunmaması ve özellikle üslubuna dikkat etmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.