Garanti Kapsamındaki Aküler Sürekli Arızalı, Firma Çözüm Üretmiyor

NASA Enerji’den iki yıl garantili 6000 watt hazır polar paket güneş paneli sistemi satın aldım. Bu sistemin içinde yer alan iki adet 200 amper akü garanti süresi içinde arıza yaptı. 2025 Ekim ayından beri bu akülerle ilgili sorun yaşıyorum.

Ürünü NASA Enerji Antalya şubesinden aldım ve faturamda 2024000000330 numarası yer alıyor. Yaşadığım arızayı firmaya defalarca ilettim. Toplamda 4–5 kez telefonla görüştüm ve bunun dışında pek çok kez WhatsApp üzerinden yazdım. Buna rağmen firma arızalı akülerle ilgili hiçbir somut adım atmadı ve yaşadığım sorunla ilgilenmedi.

Garanti kapsamında olan bu iki adet 200 amper akünün ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de arızalı ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.