Narven Market’te Çifte Tahsilat Ve İade İhmali

Bolu Narven Market’ten 14.07.2026 tarihinde 750,90 TL tutarında alışveriş yaptık. Önce QR kod ile ödemeyi gerçekleştirdik ancak kasadaki görevli işlemin başarısız olduğunu söyleyerek tekrar ödeme yapmamızı istedi. Bunun üzerine aynı alışveriş için bu kez banka kartı ile yeniden ödeme yaptık. Daha sonra hesap hareketlerimizi kontrol ettiğimizde aynı alışveriş için hem QR ödeme hem de banka kartı ödemesinin çekildiğini açık şekilde gördük.

Durumu hemen markete bildirdik. Bize yalnızca “bekleyin, banka otomatik olarak iade eder” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan oyalanmaya çalışıldık. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir iade yapılmadı. Bankamızla yaptığımız görüşmede ilgili tutarın market hesabına başarıyla geçtiği, iadenin yalnızca market tarafından yapılabileceği açıkça ifade edildi.

Buna rağmen Narven Market yetkilileri ve muhasebe birimi sorumluluk almıyor, sürekli oyalıyor ve net bir çözüm sunmuyor. Defalarca aramamıza rağmen somut bir adım atılmadı ve 750,90 TL’lik açık çifte tahsilat ortada dururken mağduriyetimiz giderilmedi. Bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı kabul etmiyorum.

Aynı alışveriş için haksız yere tahsil edilen 750,90 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.