Nars Maskara Deneyimim: Beklenmedik Sorunlar Ve Çözüm Arayışı

Sephora'dan almış olduğum Nars Climax maskaradan memnun olduğum için Emaar Nars mağazasından Climax Extreme marka maskara satın aldım. Ancak sürüldüğü andan itibaren akışkan yapısıyla üst göz kapağıma bulaştığı gibi göz kırpıştırma anında ürün göz altına akıyor. Ürünleri uygulamalı gösterdim. Satış danışmanı bir şey yapamayacağını, mağaza müdürünün gün içerisinde geleceğini belirtti. Ben durumumu anlatmaya çalışırken gün içerisinde gelecek olan mağaza müdiremiz sağ olsun 2 dakikada mağazaya geldi. Kendisine de uygulamalı olarak gösterdim. Amacım para iadesi almak değil, bir hata varsa bunu değiştirmek. Fişim olup olmadığını sordu. Takdir edersiniz ki günde onlarca ürün alıyoruz ve fişlerimizi istiflemiyoruz. Sistem kayıtlarında olduğunu söyleyince yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Benim sistemde alım kaydımdan tutun, ürün denerken kamera kaydıma kadar mağazada mevcut ve açıkçası tüketici olarak uygulamalı gösterdiğimde bile yerine konulur gibi davranışlar sergilenmesinden ve üsluptan ayrıca rahatsızım. Nars markasına yakıştıramıyorum. Ürün görselleri ektedir. Soldaki memnun kaldığım üründür. Sağdaki memnuniyet üzerine aldığım dramatik görüntüye sebep olan bulaş bulaş olan üründür.