İade Ücreti Geri Ödenmedi, Güvenim Sarsıldı

Narferita isimli Instagram mağazasında gördüğüm bir ürünü 26 Mayıs’ta www.narferita.com.tr web sitesinden kapıda ödeme ile 950 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 31 Mayıs’ta kendilerine iade için kargoya verdim ve kargo iade kodum 93100242872415 olarak tarafıma iletildi.

İade sürecinde, ürünün kendilerine ulaştığını ve 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağını WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdılar. Her gün “gün içerisinde 19:00’a kadar ödemeniz gerçekleşecektir” şeklinde mesaj atmalarına rağmen, verilen tüm sözlere karşın bugüne kadar hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı.

Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu firma ile markaya karşı güvenimi tamamen kaybettim. Hem web siteleri hem de Instagram mağazaları üzerinden bu şekilde davranmaları, insanları e-ticaretten soğutmaktan başka bir şey değil. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.