Nar Ecza Siparişimin Hazırlık Aşamasında Kalması Ve Kargoya Verilmemesi

Nar Ecza’dan pazartesi verdiğim siparişim günlerdir hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süreçte çarşamba ve perşembe günü müşteri temsilcisi ile görüştüm, her iki görüşmede de siparişimin o gün içinde kargoya verileceği söylendi fakat verilen hiçbir söz yerine getirilmedi ve ürünlerim yine kargoya verilmedi. Kendi sitelerinde 4,9 puan müşteri memnuniyeti olduğu belirtiliyor, buna güvenerek sipariş verdim ancak yaşadığım gecikme ve tutulmayan sözler bu beklentiyi kesinlikle karşılamıyor. Ayrıca bayram sonrası için “yoğunluk” gerekçesi sunuluyor, oysa normalde yoğunluğun bayram öncesinde olması beklenir.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, doğru ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.