855 TL Havale Ödendi, Ürün Gelmedi Ve İade Yapılmadı

6 Nisan tarihinde Narcissa Aserola sayfasından iki adet aserola çay siparişi verdim. Ödemeyi 855 TL olarak havale ile H**** G**** isimli kişiye yaptım ve havale dekontu da elimde mevcut. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Süreç boyunca WhatsApp üzerinden yazıştık ve birkaç kez telefon görüşmesi yaptık. İlk başta ürünün kargoya verildiği söylendi, ardından bazı aksaklıklar olduğu belirtildi. İki hafta geçince para iademi talep ettim, “haftaya yatar” denildi, o hafta yatmadı. Sonrasında “bu hafta içi yatacak” dendi, yine yatırılmadı. Telefonda bana “tartışmak mı istiyorsunuz, çözüm mü” şeklinde çıkışıldı, ses tonu yükseltildi ve pazartesi yatırılacağı söylendi. Bugün tekrar yazdığımda “geç de olsa yatacak” dendi, ne zaman olacağını sorduğumda ise net bir tarih verilmedi, hatta “bir gün daha geç yatıracağım” şeklinde bir ifade kullanıldı ve adeta inatlaşır gibi davranıldı.

Uzun süredir beklememe rağmen ne ürünümü alabildim ne de paramı geri. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum. Narcissa Aserola üzerinden yaptığım 855 TL’lik ödemenin, havale ile gönderdiğim tutarın, hiçbir şekilde oyalama olmadan en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.