to read complaints and reviews, or file yours.Narcia Resort Side Beş Yıldızlı Otelde Şezlong Ve Hizmet Sıkıntısı Şaşırttı
13-17 Ağustos tarihleri arasında Narcia Resort Hotel Side'da standart odada (oda no: 1114) konakladım. Otelin 5 yıldızlı olmasına rağmen her gün şezlong bulmakta büyük sıkıntı yaşadım. Sabah 6'dan itibaren misafirler şezlong kapmak için bekliyor, çalışanlara durumu ilettiğinizde ise "Burası böyle, yapacak bir şey yok" cevabını alıyorsunuz. Şezlongu yanınızda götürmeniz gerektiği gibi alaycı cevaplar veriliyor.
Ayrıca, kahvaltıda klasik siyah çay yerine sadece aromatik çay sunuluyor; müşteri talebi kesinlikle dikkate alınmıyor. Üçüncü gün gözleme almak istediğimde ise önümde sadece iki kişi olmasına rağmen çalışan gözlemeyi çok yavaş ve isteksiz şekilde hazırladı, adeta almamı istemiyormuş gibi davrandı ve bu nedenle vazgeçtim.
Yemekler ve havuzlar genel olarak güzel; ancak odalardaki buzdolabı soğutmuyor ve otelin pek çok hizmeti, 5 yıldızlı bir tesisten beklenen seviyede değil. Resepsiyona çıkışta ilettiğimde ise "Önceden söyleseydiniz ilgilenirdik" gibi geçiştiren bir cevap aldım.
Hiçbir maddi talebim yok; ancak bu otelin 5 yıldızlı olarak tanıtılması misafirleri yanıltıyor.
Sayın misafirimiz, Öncelikle yorum yazmaya zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Otelimizde şezlong konusunda misafirlerimize yardımcı olunmaktadır. Şezlong rezerve yapılmaması konusunda misafirlerimiz bilgilendirilmektedir. Rezerve yapılan şezlonglarda ki havlular toplanılmaktadır. Bu konuyla ilgili otelin her alanında, asansörler ve odalar dahil olmak üzere bilgilendirme infosu bulunmaktadır. Şezlong bulmamak gibi bir durum yoktur. Yoğun günlerde şezlong konusunda yardımcı olunulmaktadır ekstra şezlong getirilmektedir. Otelimizde ayrıca 5 adet havuz bulunmaktadır, kapalı havuz dahil. Misafirlerimizin rahatı ve keyifli bir tatil geçirmesi için tüm personelimiz canı gönülden çalışmaktayız. Gözleme konusunda isteyen herkes kişi başı ikişer tane olmak üzere rahatlıkla gözleme alabilirler. Yavaş çalışma diye bir durum söz konusu olamaz efendim. Sonuçta hamurlar el ile açılıyor hazır yufka kullanılmamaktadır. Çalışanımız 8 saat boyunca hamur açtığı için yorulmuş olabilir yavaşlamış olabilir kasti bir durum söz konusu olduğunu düşünmüyoruz. Çünkü herkese gözleme yetiştirmek için büyük bir gayretle çalışmaktayız. Minibarlarımız çalışıyor efendim. Evdeki dolap gibi soğutma yapmazlar, minibarın bulunduğu yer itibariyle ahşap dolap içerisinde olduğu için sıcak havadan dolayı etkilenebiliyor ahşap dolabın kapağını arada açık bırakmak gerekebiliyor. Hava akımıyla beraber soğutma başlıyor, bu durum nadiren de olsa yaşanabiliyor. Genel olarak minibarların hepsi çalışır durumdadır efendim. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Keyifli günler dileriz! Gelecekte sizi otelimizde tekrar ağırlamayı sabırsızlıkla bekliyoruz. En İçten Saygılarımızla, Narcia Resort Side Ailesi,
Bu yazdıklarınızın hepsini çürütebilirim gerek fotoğraf gerek video gerek çalışanlarınızdan duyduklarım gördüklerim amacım sizi kötülemek değil yaptığınız hataları düzelteceğiz şezlongları çoğaltacağız demenizi bekliyordum gerekli yerlere şikayet ederim
Sayın misafirimiz, Bizim yazdıklarımız olanı söylemek, hata örtmek veya bahane üretmek değil. Anlayışlı olmak yerine tahdit etmeyi tercih etmişsiniz. Otel de eksik olan yerler misafir bildirimleri sonucunda gideriliyor. Ancak misafirlerimizin de çalışanlarımızı kötülemeden önce empati yaparak yaklaşması daha yapıcı olabileceğini düşünüyoruz.
