to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Etiketsiz Kargo Teslimatı Ve Ödeme Çekimi Sorunu
NaraMaxx’in online sitesinden verdiğim 10462 numaralı siparişim Aras Kargo ile tarafıma teslim edilemedi. Kargo hareketlerinde 9 Eylül’de bana ulaşılamadığı, ayrıca 10, 11 ve 12 Eylül tarihlerinde de teslimatın yapılamadığı görülüyor. Ancak telefon numaram sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen, firma kargo paketinin üzerine numaramı yazmadığı için kargo tarafından aranmadım ve teslimat gerçekleşmedi. Aynı sorunu bu firmayla ikinci kez yaşıyorum.
Ürünün bedeli kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, ürün elime ulaşmadığı süre boyunca bu tutarın firma tarafından kullanıldığını düşünüyorum. Ayrıca internet sitesi üzerinden siparişimin durumunu da göremiyorum, sitede güncel ve doğru bilgi paylaşılmıyor.
Ürünümün acilen yeniden gönderilmesini, kargoya teslim edilirken mutlaka telefon numaramın doğru şekilde sisteme girilip kargo etiketine yazılmasını ve internet sitesindeki sipariş durum bilgilerinin güncel ve şeffaf şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Nazan Hanım Merhaba, Öncelikle, yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle özür dileriz. 10462 numaralı siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan aksaklığı ve tarafınıza telefon aracılığıyla ulaşılamamış olmasını üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. Sipariş bilgilerinizde telefon numaranızın kayıtlı olmasına ve kargo gönderisi üzerinde iletişim bilgilerinizin bulunmasına rağmen yaşanan bu durum tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmanız nedeniyle konuyu ayrıca hassasiyetle ele aldığımızı belirtmek isteriz. Mağduriyetinizin giderilmesi adına siparişinizin yeniden gönderim sürecini başlattık. Yeni gönderiniz oluşturulurken telefon numaranızın kargo sistemine eksiksiz ve doğru şekilde aktarılması ve kargo etiketi üzerinde doğru şekilde yer alması konusunda gerekli kontroller sağlanmıştır. Bununla birlikte, internet sitemizde sipariş durumunuzun güncel ve doğru şekilde görüntülenmesine yönelik iyileştirme çalışmalarımız da devam etmektedir. Yaşanan gecikme ve aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması adına süreci yakından takip ettiğimizi, gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmelerimizde de tarafınıza iletmiştik. Her türlü soru ve talebiniz için WhatsApp destek hattımız üzerinden de bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, NaraMaxx Müşteri Hizmetleri
