to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin Ödenmemesi Ve İletişim Sorunları
Uzun süredir güvenerek alışveriş yaptığım NaraMaxx internet sitesinden 3 adet ürün sipariş ettim. Ürünler elime ulaştı ancak bir tanesinin bedeni uymadığı için 15 Temmuz 2026 tarihinde Bolu Merkez’den Aras Kargo ile iade gönderdim. İade ürünümün bedeli olan 1.749 TL bugüne kadar tarafıma geri ödenmedi.
Site üzerinde yer alan iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. 28.07.2026 tarihinde e-posta ile durumu detaylı şekilde ilettim, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar telefon ile aradım, yine ulaşamadım ve e-posta üzerinden ikinci kez yazmama rağmen yine yanıt alamadım. Hem ödediğim ücretin iade edilmemesi hem de hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyor olmam sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım.
Aras Kargo ile iade olarak gönderdiğim ürünün 1.749 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba firma ödemeyi banka kartıma yaptığı şeklinde mail gönderdi. Teşekkür ederim...
Merhaba firma iadeyi banka kartıma gönderdi şeklinde mail gönderdi. Teşekkür ederim...
Merhaba Ümmügül Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve tarafımıza ulaşma konusunda yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Uzun süredir markamıza duyduğunuz güven ve anlayışınız için teşekkür ederiz. İade süreciniz kapsamında, ücret iadenize ilişkin dekont tarafınıza WhatsApp destek hattımız üzerinden iletilmiştir. Ayrıca konu hakkında tarafımızca telefon yoluyla da iletişim kurulmaya çalışılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. İade işleminizin tarafımızca gerçekleştirilmiş olduğunu bilgilerinize sunarız. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle özür diler, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, NaraMaxx Müşteri Hizmetleri
