Anlaşmalı Eczane Hediye Puanla Aldığım Ürünü Teslim Etmedi, Mağdur Oldum

Naos ile anlaşmalı olan Ankara Keçiören Yeni Gençlik Eczanesi üzerinden bugün Naos sitesinden “eczaneden teslim al” seçeneğini işaretleyerek hediye puanlarımla bir alışveriş yaptım. Siparişimde herhangi bir ek ödeme yapmadım, tamamen hediye puanlarımla işlem gerçekleştirdim.

Elimdeki barkodla eczaneye gidip ürünü teslim almaya çalıştığımda, eczanedeki çalışanlar site üzerinden eve teslim sipariş vermem gerektiğini söyleyerek ürünü teslim etmediler. Oysa siparişi özellikle “eczaneden teslim al” seçeneğiyle verdim ve bu eczanenin Naos ile anlaşmalı olduğu da sitede açık şekilde görünüyor. Buna rağmen ürünümü vermeyip, adeta beni başlarından savar gibi bir tavır sergilediler.

Naos hesabım Hülya G**** adına kayıtlıdır. Yaşadığım bu mağduriyet ve özellikle eczanenin yaklaşımı beni fazlasıyla rahatsız etti. Naos’a mail yoluyla ulaştım ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Hediye puanlarımı kullanarak hak ettiğim ürünün, anlaşmalı olduğu belirtilen eczane tarafından tarafıma teslim edilmesini ve bu yanlış yönlendirme ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.