to read complaints and reviews, or file yours.Naos Puan Sistemiyle Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Naos puan sistemini kullanarak bir ürün sipariş ettim ve “eczaneden teslim al” seçeneğini tercih ettim çünkü hediye ürün için istenen kargo ücreti hediye ürünün yarı fiyatı zaten. Ancak hiçbir eczanede bu ürün bulunmuyor. Gittiğim ya da aradığım yetkili eczaneler, Naos puan sistemiyle ilgili hiçbir bilgiye sahip değil. Ürünün ellerinde olmadığını ve sadece kargoyla teslimat yapıldığını söylediler.
Bu durumu Naos müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Ancak tarafıma sadece “kargoyla teslim al seçeneğini kullanın” gibi tek cümlelik, ilgisiz bir otomatik yanıt gönderildi. Üstelik, eczane teslimatını seçtiğim için puanlarım da geri gelmedi ve şu an ne ürün alabildim ne de puanlarımı yeniden kullanabiliyorum.
Naos gibi bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşımı hiç beklemezdim. Paramla kazandığım puanlar boşa gitti, mağdur edildim.
Talebim: Ya ürünüm bana teslim edilsin ya da puanım geri yüklensin. Müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı, açıklayıcı ve gerçek bir geri dönüş bekliyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili dönüş mail adresinize yapılmıştır. Saygılarımızla, Naos Destek
Çözüm sunulmadı Teşekkürler
Aynen öyle. 2 hafta önce de aynısını yaşadım bugünde. Eczaneler ürün ellerinde olmasına rağmen vermiyor. Naos'u arayınca ise asla anlık çözüm üretmiyorlar bölge temsilcimiz görüşecek yarın diyor. Ne yarını diyorum? Şu an eczanedeyim hemen çözün bu durumu... Ben yarın eczaneye tekrar gidemem. Bu kazanılmış bir hak ve sizin eczaneniz kendi keyfiyeti ile ürünü vermiyor. Anlaşmamız yıl sonuna kadar Ama veremeyiz diyor. Naos yetkilisi ise son derece ilgisiz. Anlık çözüm üretmeye uzak ve adeta yıldırma politikası içindeler.